Directorio de Consultoría de Marketing
Es Twitter útil para el Marketing Turístico?

Es Twitter útil para el Marketing Turístico?

Considero que es muy útil y voy a argumentar el porqué.

En los tiempos que vivimos todos queremos tener información en tiempo real, cada vez más y de mejor calidad.

Twitter permite seleccionar de quien quiero recibir información. Puede ser un medio de comunicación, un experto o un amigo. Puedo buscar a los comunicadores por tema y evaluar, viendo que tipo de información publica, si esa información es útil o no para lo que necesito.

Al comunicador Twitter le obliga a realizar un esfuerzo de síntesis ya que solo dispone de 140 caracteres para expresarse, es un muy buen ejercicio de marketing redactar un post.

Twitter también nos permite agregar imágenes o enlaces a nuestra web en caso de que lo que nos interese sea llevar tráfico.

Desde el punto de vista del que emite información, deberemos analizar a quien queremos comunicar, a qué hora se conecta y que seguimiento tienen nuestros twits a nivel de retwits o contestaciones.

El uso de Twitter está muy ligado a los Smartphone y a las tablet, nuestros usuarios y posibles clientes se conectaran en sus momentos de ocio, durante sus tiempos muertos y sobre todo desde cualquier lugar.

Es muy interesante ver los informes que nos dan herramientas como Hotsuite, sobre las horas de conexión a Twitter. Según nuestra experiencia es a primera hora de la mañana, a la hora de la comida y a última hora de la noche, estas horas son durante los días de semana. Los fines de semana la actividad es más variada y depende de si hace buen tiempo o no.

Twitter también nos permite tener una comunicación muy eficaz con nuestros clientes, destaco el servicio de atención al cliente del Banco Sabadell, que aunque no es un establecimiento turístico, es un ejemplo a seguir como modelo de Servicio de Atención al Cliente 2.0

El siguiente video te ayudará a conocer más de Twitter

 

Usas videos promocionales?

Usas videos promocionales?

Es muy sabido que nuestro futuro cliente busca toda la información que puede antes de decidir a donde viajar.

Me sorprende ver lo poco que usan canales con Youtube los hoteles españoles. Hay honrosas excepciones que destacan sobre sus competidores pero en general no se encuntran videos de calidad.

El video como herramienta de marketing es de las mejores, si somos capaces de entusiasmar a nuestro futuro cliente con buenas imagenes, locuciones claras y música afin con lo que queremos transmitir, es muy probable que consigamos su atención. Este es el primer paso para lograr que nos reserven.

Se pueden seguir dos estrategias  muy distintas a la hora de promocionar nuestro establecimiento con un video. La más común es realizar un video mostrando las virtudes del destino, con imagenes de las zonas comunes, las habitaciones, piscina y otras zonas de interés. La otra estrategía, que es la que más me gusta, es hacer pequeñas entrevistas de no más de 3 minutos a nuestros clientes.

Esto tiene que ser creible, no pueden aparecer clientes muy profesionales que solo digan lo fantástico que es dormir en nuestro hotel. Las entrevistas deben ser con preguntas cortas y claras que logren entusiasmar a gente que no nos conocen. Tenemos que tener en cuenta que la gente se fia más de otras personas que lo que digan las empresas

Os pongo un ejemplo de lo que acabo de decir y espero que os haya ayudado en algo

Que canal online es más útil para hacer marketing?

Que canal online es más útil para hacer marketing?

Todo depende de lo que queramos transmitir y a que público nos dirijamos.

Voy a realizar un pequeño resumen de los que considero más importantes

Youtube: es el segundo buscador por número de visitas, y otro argumento muy fuerte es que en pocas imágenes podemos transmitir mucha información a nuestros clientes. Considero a este canal de comunicación imprescindible para realizar marketing turístico.

Google: es el primer buscador utilizado en Occidente, debemos estar con una web bien posicionada y también con campañas de Adwords en los términos de búsquedas más relevantes para nuestro establecimiento

Facebook: es la principal red social con un crecimiento exponencial de usuarios, nos permite una comunicación muy directa, dar a conocer nuestras novedades, intercambiar opiniones y ofrecer un canal para que nuestros clientes de expresen.

Twitter: 140 caracteres que nos obligaran a hacer una ejercicio de comunicación muy interesantes. Esta red social está creciendo a pasos agigantados y es muy utilizada por una amplia gama de establecimientos turísticos.

Pinterest: si tenemos muchas imágenes o regularmente podemos subir imágenes, es una buena plataforma de comunicación. Existen plataformas equivalentes

Google+ Google+