Está tu Restaurante adaptado para el Cliente 2.0 ? Tienes un Restaurante 2.0 ?
En una reunión con un cliente le realicé estás dos preguntas y me sorprendió que se extrañara con estos temas. Estamos hablando de un restaurante que tiene una carta de excelente nivel, estéticamente el restaurante está muy bien y el servicio es excelente. Pero creo que esto hoy no es suficiente.
Qué significa un Restaurante adaptado para clientes 2.0 ?
Todos nosotros vamos con un smatphone en el bolsillo y apreciamos llegar a un restaurante en donde nos facilitan la conexión a Internet, el wifi gratis para clientes es ya un reclamo que no debe ser ignorado.
Hay múltiples ejemplos de Restaurantes que introducen Códigos QR en sus cartas o promociones, de esta forma el cliente puede acceder a un video que le explica cómo está hecho el plato, un listado de los componentes, fotos del origen de los alimentos y un larguísimo etc.
No debemos olvidarnos que cada día más nuestro cliente consulta Internet y las Redes Sociales antes de alegir el Restaurante en donde irá para vivir una nueva sensación gastronómica.
Porqué tiene que tener presencia online nuestro Restaurante ? Creo que la respuesta es obvia, porque tienes que estar en donde está tu cliente.
En Internet y las Redes Sociales tenemos que comenzar a trabajar nuestra Marca, esto se logra con constancia, coherencia y un método de comunicación en línea con nuestros objetivos comerciales.
Las Redes Sociales son una ventana por donde nuestros actuales y futuros clientes entran en nuestro Restaurante, podemos sondear con ellos cambios en la carta, promociones o simplemente preguntar por sus gustos.
A todos nos apetece que nos pregunten sobre las cosas que nos gustan, y si es sobre nuestra comida favorita, con mayor razón. Tendremos que tratar de generar una Comunicación en donde el cliente nos de su FeedBack. Si lo logramos tenderemos un gran camino andado.
Otra ventaja de la comunicación 2.0 es que no nos quedamos solo en el cliente local. los Restaurantes de las grandes ciudades y de las localidades turísticas tienen como cliente potencial a todo el mundo. No debemos olvidarnos de este tema.
Tenemos nuestra web y nuestras Redes Sociales preparadas para un cliente global ?
Tu competencia ya lo hace, a que esperas para hacerlo tu ?
Trabajar con una empresa como Turismo y Marketing Online te asegura profesionalismo, compromiso y un Plan de Marketing por Objetivos.
