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Es Twitter útil para el Marketing Turístico?

Es Twitter útil para el Marketing Turístico?

Considero que es muy útil y voy a argumentar el porqué.

En los tiempos que vivimos todos queremos tener información en tiempo real, cada vez más y de mejor calidad.

Twitter permite seleccionar de quien quiero recibir información. Puede ser un medio de comunicación, un experto o un amigo. Puedo buscar a los comunicadores por tema y evaluar, viendo que tipo de información publica, si esa información es útil o no para lo que necesito.

Al comunicador Twitter le obliga a realizar un esfuerzo de síntesis ya que solo dispone de 140 caracteres para expresarse, es un muy buen ejercicio de marketing redactar un post.

Twitter también nos permite agregar imágenes o enlaces a nuestra web en caso de que lo que nos interese sea llevar tráfico.

Desde el punto de vista del que emite información, deberemos analizar a quien queremos comunicar, a qué hora se conecta y que seguimiento tienen nuestros twits a nivel de retwits o contestaciones.

El uso de Twitter está muy ligado a los Smartphone y a las tablet, nuestros usuarios y posibles clientes se conectaran en sus momentos de ocio, durante sus tiempos muertos y sobre todo desde cualquier lugar.

Es muy interesante ver los informes que nos dan herramientas como Hotsuite, sobre las horas de conexión a Twitter. Según nuestra experiencia es a primera hora de la mañana, a la hora de la comida y a última hora de la noche, estas horas son durante los días de semana. Los fines de semana la actividad es más variada y depende de si hace buen tiempo o no.

Twitter también nos permite tener una comunicación muy eficaz con nuestros clientes, destaco el servicio de atención al cliente del Banco Sabadell, que aunque no es un establecimiento turístico, es un ejemplo a seguir como modelo de Servicio de Atención al Cliente 2.0

El siguiente video te ayudará a conocer más de Twitter

 

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